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居民有困难有矛盾，该找谁？如何将居民心里的“小木刺”变成“小幸福”？谁既是追梦人也是圆梦人？日前，徐汇区漕河泾街道在漕溪党群服务中心举办“四百”走访优秀案例分享沙龙，来自街道各居委的社工代表分享了这些问题的答案。

民生服务“小细节”，体现城市“大冷暖”。近年来，漕河泾街道进一步深化以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题的居民区“四百”走访工作。居民区社工全员参与，脚踏实地，力求精准把握社区问题和民生诉求，耕好“责任田”，争做靠谱“全岗通”，形成良好的“四百”走访氛围。活动伊始，街道相关负责人对漕河泾街道“走四百”工作开展情况进行了介绍。

现场，街道各居委社工代表对其“走四百”案例进行汇报分享，并由居委主任进行分组点评指导。分享依次回应了“如何提高居委会在居民群众中的知晓度、可及性”“通过‘四百’走访能否切实地解决居民的急难愁盼”“在‘四百’走访中如何运用数字赋能带动社区治理”“‘走四百’过程中如何挖掘社区潜在资源，调动居民参与社区治理积极性”四个关切民生的实际问题，专家结合案例进行点评，引发了大家的共鸣与思考。

“四百”走访是为收集民情民意、化解矛盾纠纷、解决“急难愁盼”而来，重要的是积极对需求作出回应与解决，推动基层治理落地落实。漕河泾街道将继续结合微网格、微课堂、微议事、微心愿、微更新的的深化打造，进一步细化需求网格、凝聚多元治理力量，整合资源、构建多维度服务体系，不断推动治理重心下移、资源下投、力量下沉，进一步推动全街道范围织密基层社区治理网络，化解居民急难愁盼，不断提升服务居民群众的能力和水平，进一步提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。

姚丽敏

照片由漕河泾街道提供